الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة

1. التعاريف

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

• “الشركة”: الجهة المالكة والمشغلة للخدمة.
• “العميل”: أي فرد أو جهة تقوم بالشراء أو الاشتراك أو استخدام الخدمات.
• “الخدمات”: جميع الخدمات المقدمة من الشركة، بما في ذلك الغسيل، التلميع، الاشتراكات، العروض، وغيرها.
• “النظام”: منصة أو تطبيق أو وسيلة الحجز والدفع والخدمات الرقمية التابعة للشركة.

 

2. شروط الدفع والاشتراكات

v    جميع عمليات الدفع (شحن المحفظة، إضافة رصيد، شراء اشتراك، دفع خدمات)
غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد نهائيًا بعد إتمام العملية.

v    يُعتبر الاشتراك مفعّلًا من لحظة الدفع إذا لم يقم العميل بتحديد موعد مسبق لبداية الاشتراك.

v    إذا قامت الشركة بتحديد موعد بداية ونهاية لاشتراك معيّن، ثم طلب العميل موعدًا آخر:
يتم اعتماد الموعد المحدد من الشركة فقط ولا يحق للعميل رفضه أو المطالبة بتغييره أو تعويضه.

v    الدفع بأي وسيلة يُعد موافقة رسمية من العميل على كامل الشروط والأحكام.

v    رصيد المحفظة أو الاشتراك لا يمكن تحويله لطرف ثالث إلا بموافقة الشركة (إن وُجد).

v    قد تفرض الشركة رسوم خدمة إلكترونية أو رسوم معالجة دفع حسب النظام المتبع.

 

 .3 المواعيد والحجوزات

v    في حال تأخر العميل عن الموعد المحدد لأكثر من 20 دقيقة دون إشعار:

o      يحق للشركة إلغاء الموعد،

o      إعادة جدولة الموعد حسب المتاح دون التزام بوقت محدد.
ولا يحق للعميل استرداد المبلغ أو تمديد الاشتراك.

v    في حال زحام أو ضغط عمل، يحق للشركة تعديل أو إعادة جدولة الخدمة وفق المتاح دون تعويض.

v    الحجوزات تعتمد على توفر الموظفين والطاقة التشغيلية، وقد تُؤجل إذا استدعت الحاجة.

4. سياسة الاستخدام

v    يلتزم العميل باستخدام الخدمات لأغراض مشروعة فقط، وعدم إساءة استخدام الخدمة أو النظام.

v    يحق للشركة إيقاف أو إلغاء خدمة أي عميل يسيء الاستخدام أو يخالف الأنظمة، دون استرداد.

v    يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة أثناء التسجيل أو الحجز، وأي معلومات خاطئة قد تؤدي لرفض الخدمة.

 

 .5 المسؤوليات والضمانات

v    الشركة تبذل أقصى جهد لتقديم الخدمة بالجودة المطلوبة، لكن لا تضمن:

v    عدم حدوث تأخير

v    عدم وقوع أعطال

v    عدم توقف الخدمة لأسباب خارجة عن السيطرة

v    الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن:

v    سوء استخدام العميل

v    ترك أغراض داخل السيارة

v    تركيب إضافات أو منتجات من خارج الشركة

v    ظروف جوية أو بيئية

v    في حال وجود تلف ناتج عن خطأ مباشر من الشركة، يتم تقييم الحالة وفق سياسة التعويض الداخلية، وليس بالضرورة التعويض المالي.

 

6. سياسة التعديلات والتحديثات

v    يحق للشركة تحديث الأسعار، العروض، الشروط، المواعيد، وسياسات التشغيل في أي وقت دون إشعار مسبق.

v    استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد التحديثات يُعتبر موافقة ضمنية عليها.

 

7. البيانات والخصوصية

v    تلتزم الشركة بالمحافظة على بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث باستثناء:

v    الجهات الرسمية

v    الجهات المشغلة للدفع

v    مزودي الخدمات المرتبطين بالخدمة

v    يحق للعميل طلب تحديث بياناته الشخصية عبر القنوات الرسمية.

8. سياسة الإلغاء والإيقاف

v    لا يحق للعميل إلغاء أو إيقاف الاشتراك بعد الدفع.

v    يحق للشركة إلغاء الخدمة في حال:

v    وجود مخالفات

v    وجود إساءة

v    تعارض الخدمة مع الأنظمة

v    الطوارئ والظروف القهرية

v    الإيقاف من الشركة لا يعني استرداد المبالغ.

 

 .9 الملكية الفكرية

v    جميع الأسماء التجارية، الشعارات، المحتوى، التصاميم، الأنظمة مملوكة للشركة، ويحظر استخدامها دون إذن.

 

 .10 النزاعات والقوانين

v    تخضع هذه الشروط لأحكام وأنظمة المملكة العربية السعودية.

v    في حال وجود نزاع، يتم حله أولاً عن طريق التواصل مع الشركة.

v    إذا تعذّر ذلك، يتم اللجوء للجهات المختصة داخل المملكة.

 

.11 أحكام عامة

v    العميل مسؤول عن قراءة الشروط قبل استخدام الخدمة.

v    أي إخلال من العميل يُسقط حقه في المطالبة بأي تعويض.

v    الشركة تحتفظ بالحق الكامل في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا لضمان جودة التشغيل.