Terms and Conditions

 شروط الدفع والاشتراكات :

1. جميع عمليات الدفع بما في ذلك:
   – شحن المحفظة
   – إضافة رصيد
   – شراء الاشتراكات
   غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد نهائياً.
2. يُعتبر الاشتراك مُفعّلاً وسارياً من لحظة إتمام عملية الدفع في حال لم يقم العميل بتحديد موعد لبدء الاشتراك مسبقاً.
3. في حال قامت الشركة بتحديد موعد بداية ونهاية لاشتراك معين، ثم قام العميل باقتراح موعد مختلف:
   يتم اعتماد الموعد المحدد من قِبل الشركة فقط، ولا يحق للعميل رفضه أو طلب تعديله.
4. الدفع عبر أي وسيلة يُعد إقراراً والتزاماً كاملاً من العميل بجميع هذه الشروط.

🔹 المخالفات والتأخير

1. في حال تأخر العميل عن الموعد المحدد للخدمة لأكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، يحق للشركة:
   – إلغاء الموعد
   – أو إعادة جدولة الموعد حسب المتاح دون التزام بوقت محدد للعميل
   – ولا يحق للعميل طلب استرداد أو تمديد مدة الاشتراك بسبب هذا التأخير.
2. في حال كان التأخير بسبب ازدحام أو ضغط عمل، فيحق للشركة تغيير وقت الخدمة أو إعادة جدولتها بما يتوافق مع خطة العمل دون أي التزام بتعويض.

🔹 سياسة الاستخدام والالتزامات

1. يجب على العميل الالتزام بعدم إساءة استخدام الخدمات أو الاشتراك، ويحق للشركة إيقاف أو إلغاء الخدمة في حال حدوث أي إساءة أو مخالفة لأنظمة العمل، دون استرداد أو تعويض.
2. يحق للشركة تحديث الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار العميل في استخدام الخدمة موافقة ضمنية على التحديثات.
3. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل للخدمة، أو عدم التزامه بالتعليمات والإرشادات.
4. في حال توقف الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة (أعمال صيانة، أعطال، ظروف طارئة)، يتم تعديل المواعيد حسب المتاح دون التزام بتعويض مالي.